Jogo Responsável
Manter o jogo seguro e agradável para os jogadores em Portugal é central na nossa abordagem. As nossas políticas e ferramentas foram concebidas para promover hábitos de jogo saudáveis, proteger pessoas vulneráveis e fornecer vias claras de apoio quando o jogo se tornar motivo de preocupação. Através de limites práticos, regras transparentes e ajuda acessível, procuramos que o jogo de apostas seja uma forma de entretenimento que permaneça sob o controlo de cada jogador. A nossa equipa revê continuamente as práticas de jogo responsável para garantir que as medidas refletem as melhores práticas e as necessidades da nossa comunidade em Portugal.
Jogo Responsável da FamBet
O nosso quadro de jogo responsável assenta na prevenção, na proteção e no apoio imediato. As políticas visam reduzir danos mantendo uma experiência positiva para quem opta por jogar. Mantemos termos claros e acesso facilitado a ferramentas que permitem aos jogadores gerir a sua atividade e pedir ajuda sempre que necessário.
Princípios de proteção dos jogadores
A segurança e a dignidade orientam as nossas decisões. A confidencialidade dos dados pessoais, a verificação da idade e a monitorização proativa de padrões de risco constituem o núcleo das nossas salvaguardas. Quando são detetados sinais de prejuízo, a nossa prioridade é intervir precocemente e oferecer opções personalizadas para ajudar o jogador a retomar o controlo.
Ferramentas para gerir o seu jogo
Limites de depósito
Os jogadores podem definir limites de depósito diários, semanais ou mensais na sua conta. Os limites podem ser ajustados para baixo ou para cima, sendo as reduções aplicadas imediatamente e os aumentos sujeitos a um período de espera para incentivar alterações ponderadas.
Limites de perdas e de apostas
Estão disponíveis limites de perdas e de apostas para limitar a exposição. Estas definições ajudam a prevenir tentativas de recuperar perdas e permitem que os jogadores definam limites que correspondam às suas finanças pessoais e às intenções de entretenimento.
Limites de tempo e verificações de realidade
Os lembretes de sessão e as opções de pausa fornecem alertas para fazer intervalos. Os jogadores podem agendar verificações de realidade que os informam do tempo decorrido e dos gastos recentes, apoiando decisões conscientes durante as sessões de jogo.
Autoexclusão
Oferece-se autoexclusão a longo prazo a quem precisa de uma pausa prolongada. Os períodos de autoexclusão podem ser definidos de semanas a anos, e respeitamos os pedidos imediatamente, fornecendo informação sobre procedimentos de reativação e salvaguardas.
Reconhecer sinais de comportamento problemático
Os sinais de alerta incluem preocupação persistente com o jogo, pedir emprestado dinheiro para jogar, negligenciar o trabalho ou as responsabilidades familiares, alterações de humor relacionadas com os resultados do jogo e tentativas persistentes de recuperar perdas. Os nossos sistemas de monitorização procuram estes padrões e desencadeiam contactos quando apropriado.
Orientações para manter o controlo
Defina um orçamento pessoal em euros e trate o jogo apenas como entretenimento. Evite usar o jogo para resolver problemas financeiros e nunca arrisque fundos essenciais. Fazer pausas regulares, usar limites e falar sobre as suas preocupações com alguém em quem confia são passos práticos que ajudam a manter o controlo.
Acesso a ajuda profissional e organizações de apoio
Os jogadores em Portugal podem recorrer a serviços nacionais como o Serviço Nacional de Saúde (SNS) e o SICAD para apoio especializado em dependências, bem como a grupos locais de Jogadores Anónimos. Recursos internacionais e serviços de aconselhamento online oferecem também assistência confidencial. A nossa equipa de apoio ao cliente pode fornecer informação sobre opções locais e ajudar a iniciar a autoexclusão ou restrições temporárias de conta quando solicitado.